Chính sách thương hiệu

Tôn trọng quyền tác giả thương hiệu

Thương hiệu là một từ, khẩu hiệu, biểu tượng hoặc thiết kế được sử dụng để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một người hay công ty với sản phẩm hoặc dịch vụ của người hay công ty khác. Nói chung, luật thương hiệu cố gắng bảo vệ người tiêu dùng không bị nhầm lẫn về người cung cấp, chứng thực hoặc liên kết với một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể. Để ngăn chặn khả năng gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, chủ sở hữu thương hiệu có thể ngăn người khác sử dụng thương hiệu của họ hoặc thương hiệu tương tự gây nhầm lẫn. 

Để tôn trọng quyền tác giả thương hiệu của người khác và tránh gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, bạn không được sử dụng thương hiệu của người khác theo cách ám chỉ mối liên kết, hợp tác, tài trợ hoặc chứng thực bởi hoặc với chủ sở hữu thương hiệu, trừ khi bạn được họ cho phép. Tương tự, bạn không được sử dụng thương hiệu của người khác theo cách gợi ý rằng nội dung của bạn được tạo bởi hoặc thể hiện quan điểm hay ý kiến của chủ sở hữu thương hiệu đó. 

Bạn có thể xâm phạm thương hiệu và vi phạm Chính sách thương hiệu của chúng tôi nếu sử dụng thương hiệu mà không có sự cho phép của chủ sở hữu thương hiệu trên Dịch vụ Twitch theo cách có thể gây hiểu lầm hoặc nhầm lẫn cho người khác về bạn là ai hoặc nhãn hàng hay đơn vị liên kết với nhãn hàng hoặc hoạt động kinh doanh của bạn.

Báo cáo Vi phạm thương hiệu

Trước khi gửi báo cáo, xin lưu ý rằng không phải mọi hành vi sử dụng thương hiệu của bạn trong tên người dùng hoặc nội dung kênh khác đều nhất thiết là xâm phạm thương hiệu. Cùng một từ được sử dụng trong ngữ cảnh khác hoặc theo cách không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cấp thương hiệu có thể không vi phạm thương hiệu của bạn. 

Nếu cho rằng tên người dùng hoặc nội dung khác xâm phạm quyền tác giả thương hiệu của mình, bạn có thể liên hệ với chủ tài khoản và cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với họ. Vui lòng hiểu rằng Twitch không thể phân xử các tranh chấp thương hiệu giữa người dùng và chủ sở hữu thương hiệu. Chúng tôi thực hiện điều tra có giới hạn đối với các khiếu nại hợp lý và chỉ thực hiện hành động trong các trường hợp xâm phạm rõ ràng, trong đó chủ sở hữu thương hiệu chứng minh rằng tên người dùng hoặc nội dung đó đang được sử dụng cho mục đích thương mại, theo cách có thể khiến người tiêu dùng nhầm lẫn rằng tài khoản đó được liên kết theo cách nào đó với nhãn hàng của chủ sở hữu thương hiệu.

Nếu bạn chắc chắn muốn báo cáo vi phạm thương hiệu cho Twitch, vui lòng gửi email tới [email protected], trong đó chứa những thông tin sau mà chúng tôi có thể chia sẻ với chủ tài khoản bị ảnh hưởng:

• Thông tin liên hệ của bạn (tên, tên công ty, email, địa chỉ, số điện thoại)
• Cho dù bạn là chủ sở hữu thương hiệu hay người đại diện được ủy quyền hành động thay mặt chủ sở hữu thương hiệu (chúng tôi chỉ điều tra các báo cáo từ chủ sở hữu hoặc người đại diện được họ ủy quyền)
• Thương hiệu bạn đang khiếu nại đã bị xâm phạm
• Số đăng ký hoặc Số đơn đăng ký của thương hiệu (nếu có)
• Nơi thương hiệu được đăng ký (chẳng hạn như với Cơ quan Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ (United States Patent and Trademark Office, USPTO))
• Hàng hóa hoặc dịch vụ được sử dụng liên quan đến thương hiệu
• Nơi bạn sử dụng thương hiệu của mình
• Vị trí của hoạt động xâm phạm trên Twitch (ví dụ: cung cấp cho chúng tôi tên kênh hoặc liên kết) và mô tả cách thức vi phạm của hành vi đó

Quy trình phản hồi báo cáo thương hiệu của Twitch

Sau khi nhận được báo cáo, chúng tôi thực hiện như sau:

• Xác nhận báo cáo đã hoàn chỉnh hoặc yêu cầu thông tin bổ sung nếu báo cáo chưa hoàn chỉnh.
• Xác định xem có hành vi vi phạm đối với Chính sách thương hiệu này hay không. 
• Nếu thực hiện hành động dựa trên báo cáo, chúng tôi có thể cung cấp báo cáo cho chủ tài khoản bị ảnh hưởng để họ có thể phản hồi khiếu nại.
• Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cũng có thể tạo cơ hội để chủ tài khoản bị ảnh hưởng tuân thủ các chính sách của chúng tôi hoặc gửi đơn phản đối.
• Mọi phản đối đều phải giải thích về tình huống của họ, cùng với mọi tài liệu có liên quan để chúng tôi xem xét. Nếu phản đối thành công thì có thể sẽ được khôi phục nội dung hoặc tài khoản đó.
• Hãy nhớ rằng, Twitch có toàn quyền đưa ra và thực hiện các quyết định hợp lý liên quan đến việc sử dụng thương hiệu trên Dịch vụ Twitch.
• Tuy nhiên, Twitch không thể đóng vai trò là người phân xử tranh chấp giữa các bên thứ ba. Nếu Twitch từ chối thực hiện hành động dựa trên báo cáo, chủ sở hữu thương hiệu phải giải quyết tranh chấp trực tiếp với chủ tài khoản bị ảnh hưởng.
• Xin lưu ý rằng Twitch có thể tùy ý chia sẻ bản sao báo cáo thương hiệu với chủ tài khoản bị ảnh hưởng và các bên thứ ba khác, bao gồm cả cho mục đích xuất bản.

Hành vi nào không vi phạm chính sách này?

• Chỉ đề cập đến thương hiệu của người khác (ví dụ: “Tôi thích chơi Fortnite!”) 
• Chỉ đăng ký tên người dùng trùng với thương hiệu. 
• Sử dụng thương hiệu theo cách không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cấp thương hiệu. Ví dụ: thương hiệu dành cho dịch vụ sửa ống nước có thể sẽ không áp dụng cho các hoạt động chơi trò chơi (bạn an toàn rồi Super Mario).
• Sử dụng thương hiệu của người khác để đề cập đến hàng hóa hoặc dịch vụ của họ (ví dụ: “The Legend of Zelda: Breath of the Wild là bản phát hành gần đây nhất của Nintendo”).
• Sử dụng thương hiệu của người khác theo cách phân biệt rõ ràng chủ sở hữu kênh với chủ sở hữu thương hiệu đó.
• Tạo tài khoản nhại lại, bình luận và người hâm mộ, miễn là những tài khoản đó đáp ứng các yêu cầu sau:
  • Trang kênh/trang cộng đồng bao gồm mô tả chỉ rõ rằng nhóm hoặc chủ tài khoản đó không liên kết với thương hiệu (ví dụ: bằng cách sử dụng các từ như “nhại lại”, “người hâm mộ”, “bình luận”, “người đăng ký theo dõi”, v.v.); và
  • Tên tài khoản hoặc cộng đồng không phải là thương hiệu chính xác cho dù không có một số từ phân biệt khác như “người hâm mộ”, “người đăng ký theo dõi”, “bình luận” hoặc “người chơi”.

Mạo danh

Bạn có thể tự do nhại lại, thể hiện sự ngạc nhiên và khen ngợi người khác nhưng không được giả vờ thực sự là bất kỳ cá nhân hoặc công ty nào khác. Vì vậy, không được làm những điều có thể gây nhầm lẫn giữa bạn hoặc cộng đồng của bạn với một cá nhân hoặc công ty. Xem Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Để báo cáo người dùng mạo danh, hãy đăng nhập vào tài khoản Twitch của bạn, nhấp vào biểu tượng “⋮” trên trang hồ sơ của người dùng và chọn tùy chọn “Báo cáo” thích hợp. Báo cáo vấn đề khác → Người dùng → Tìm kiếm → Mạo danh → nhập thông tin chi tiết có liên quan trong trường “Xin cho biết thêm”. Vui lòng truy cập trang trợ giúp Cách gửi báo cáo người dùng của chúng tôi để biết thêm thông tin.